Velaris— Guide de dépannage

Une erreur avec votre extension ?

Rassurez-vous : votre licence est valide. Les erreurs ci-dessous viennent des vérifications de Lovable, pas de votre licence — et chacune se règle en moins d'une minute.

Limites connues & solutions

L'extension fonctionne par-dessus les vérifications de sécurité et de facturation de Lovable : il peut arriver de rencontrer l'une des quatre erreurs ci-dessous. Aucune n'est un problème de licence — chacune se règle en moins d'une minute.

1

Erreur captcha « Vérification supplémentaire »

À quoi ressemble l'erreur

{
  "status": 428,
  "type": "captcha_required",
  "message": "Additional verification is required. Please complete the captcha and try again."
}

Comment la résoudre

  1. 1

    Désactiver l'extension, résoudre le captcha, réactiverRecommandé

    Désactivez l'extension dans le gestionnaire d'extensions du navigateur, puis envoyez n'importe quel prompt sur Lovable : la fenêtre captcha apparaît. Résolvez-la, réactivez l'extension et continuez normalement.

  2. 2

    Changer d'adresse IP avec un VPN

    Connectez un VPN (ou changez de serveur VPN) pour que Lovable voie une nouvelle adresse IP, puis rechargez l'onglet Lovable et renvoyez votre prompt.

  3. 3

    Se déconnecter puis se reconnecter à Lovable

    Déconnectez-vous de votre compte Lovable, reconnectez-vous, puis réessayez votre prompt. Une session fraîche lève généralement la vérification.

2

Erreur « Workspace out of credits »

À quoi ressemble l'erreur

{
  "status": 402,
  "type": "payment_required",
  "message": "Workspace out of credits"
}

Comment la résoudre

  1. 1

    Attendre les crédits quotidiens gratuitsRecommandé

    Lovable offre 5 crédits gratuits par jour à chaque compte, et ces crédits fonctionnent avec l'extension. Attendez le renouvellement quotidien (24 h maximum), puis continuez à utiliser l'extension normalement.

  2. 2

    Basculer sur un workspace qui a des crédits

    Ouvrez un autre workspace disposant encore d'au moins 1 crédit — ou créez-en un nouveau — et utilisez l'extension dans celui-ci.

  3. 3

    Utiliser un autre compte Lovable

    Connectez-vous avec un compte Lovable secondaire qui a encore des crédits disponibles et continuez depuis celui-ci.

3

Erreur « Création de projet bloquée »

À quoi ressemble l'erreur

{
  "status": 403,
  "type": "castle_denied",
  "message": "Project creation was blocked due to suspicious activity. Contact support if you believe this is a mistake."
}

Comment la résoudre

  1. 1

    Créer le projet manuellement, puis prompterRecommandé

    Désactivez l'extension, créez le nouveau projet depuis le dashboard Lovable comme d'habitude, puis réactivez l'extension et continuez vos prompts dans ce projet.

  2. 2

    Changer d'adresse IP avec un VPN

    Ce blocage repose surtout sur la réputation de l'adresse IP. Connectez un VPN ou changez de réseau pour que Lovable voie une nouvelle IP, puis recréez le projet.

  3. 3

    Utiliser un autre workspace ou compte

    Basculez sur un autre workspace, ou connectez-vous avec un compte Lovable secondaire, et créez le projet depuis celui-ci.

4

Erreur « Invalid token »

À quoi ressemble l'erreur

{
  "status": 401,
  "type": "unauthorized",
  "message": "Invalid token"
}

Comment la résoudre

  1. 1

    Ouvrir Lovable et recharger la pageRecommandé

    Visitez le site Lovable dans le même navigateur et rechargez la page. L'extension récupère automatiquement un nouveau jeton de session et l'erreur disparaît.

Les 2 réflexes pour ne jamais consommer de crédits

Suivez ces deux habitudes et le solde de crédits Lovable reste intact.

1

Recharger Lovable juste après l'activation de la licence

Juste après avoir saisi la clé de licence dans l'extension, rechargez l'onglet Lovable avant d'envoyer le moindre prompt. Oublier cette étape est la cause n°1 des crédits consommés par erreur.

2

Vérifier que le chat affiche « Lovable » après le prompt

Si le message apparaît dans le chat comme « Lovable », l'extension le prend en charge et aucun crédit n'est consommé. Si vous voyez votre propre texte de prompt à la place, ce prompt consomme des crédits : rechargez la page et renvoyez-le.

Si l'erreur persiste après ces étapes, contactez votre revendeur — votre licence reste valide et n'est jamais perdue.

Guide fourni par votre revendeur · Velaris Partners